Итоги работы с обращениями граждан в 2012 году обсудили на Коллегии Администрации г.Королёва 25 января. Доклад представила начальник отдела организации приёма граждан Ирина Дмитриева.
В 2012 году в Администрацию города поступило 7 835 обращений граждан. Вопросы касались коммунального и дорожного хозяйства (1879), экологии и землепользования (1788), жилья (853), социальной сферы (464) и др.
Чаще всего вопросы от жителей города поступают в письменном виде: почтовыми отправлениями, при личном посещении Приёмной Администрации, через рубрику «Интернет-приемная» на официальном сайте Администрации города.
Следует отметить, что по сравнению с аналогичным периодом прошлого года значительно увеличилось количество вопросов, поднимаемых в одном обращении. Также возросла заинтересованность жителей в следующих сферах: коммунальное и дорожное хозяйство (на 680), экология и землепользование (на 387), строительство (на 311), деятельность органов местного самоуправления (на 176). Значительно уменьшилось количество обращений по вопросам торговли и бытового обслуживания – на 242.